FAQ

• Proč se mi při porovnání nabídek pojištění nezobrazí některá pojišťovna?
  Nejčastěji je to z důvodu nefunkčností webové služby dané pojišťovny, tzn. výpadek. Dále je možné, že Vámi zadaná vstupní data vybraná pojišťovna neakceptovala pro výpočet. Mohou to být nepřesné vstupní informace o vozidle, o klientovi, nebo pro zadané vstupní hodnoty neexistuje vhodná nabídka.

• Mám dokumenty vytisknout a předat je klientovi k podpisu?
  Ne, náš online srovnávač/sjednávač funguje bezpapírově. Smlouva je po odeslání automaticky založena v interním systému a odeslána do pojišťovny. Klient smlouvy nepodepisuje, pojistná smlouva vzniká až zaplacením.

• Kde vytvořím pro tuto smlouvu potřebné vnitřní dokumenty?
  Pro smlouvy z online srovnávače/sjednávače není třeba vytvářet další interní dokumenty. Tyto dokumenty jsou nahrazeny  Čestným prohlášením, které zasíláme klientovi e-mailem, spolu s vygenerovanými dokumenty od pojišťovny.

• Mohu nabídku pojištění poslat klientovi v PDF?
  Ano, aplikace umožňuje vygenerovat porovnání vybraných kalkulací do přehledného PDF. To je možné poslat klientovi e-mailem. Pozor, cena pojištění se může v průběhu času měnit. Je třeba klienta upozornit na to, že cena platí v daný okamžik a může se měnit v závislosti na změnách ve výpočtech pojistného v pojišťovně.

• Co když klient smaže nebo ztratí email s dokumenty?
  E-mail má k dispozici i poradce, kterému přijde po dokončení objednávky automaticky v kopii. Zároveň se návrh smlouvy uloží do sekce Smlouvy pod profilem přihlášeného poradce, odkud je možné odeslat e-mail na klienta znovu. 

• Je dostupná aplikace i pro asistentky?
  Ne, aplikaci má dostupnou pouze poradce pod svými přístupy. Aplikace validuje platnost licence VZ, jelikož se přes aplikaci sjednává smlouva, je vždy vázána k účtu poradce. 

• Co se stane, když klient včas nezaplatí pojistné?
  Pokud nedojde k úhradě pojistného v řádném termínu, který požaduje pojišťovna, smlouva nevznikne. Případnou škodní událost, tak nebude krýt pojišťovna a škoda jde na vrub klientovi.

• Jaké rozdíly jsou v řazení výsledků?
  Srovnání/řazení kalkulací je vždy vzestupně dle výsledné ceny pojistného. Sekce Porovnání nabídek má 3 skupiny výsledků. První skupinou jsou nabídky odpovídající přesnému zadání požadavků, druhou jsou ostatní nabídky (což jsou nabídky, které úplně nevyhovují zadaným kritériím) a poslední jsou nezkalkulované nabídky.

• Co znamenají ty modré a červené ikony?
  Zobrazení ikony znamená, že daný typ krytí nebezpečí je zahrnuto v nabídce. Barevné rozlišení červená a modrá pouze ukazuje co daný produkt pojišťovny má již v sobě zahrnuto, tzn. již je v balíčku pojišťovny (modrá ikona) a které bylo přidáno volitelně (červená ikona). Najetím kurzoru na ikonu se zobrazí popis daného nebezpečí.

• Co znamenají ty otazníky, vykřičníky a íčka?
  "otazník" - jedná se o ikonu tooltipu, na kterou když najedete kurzorem, zobrazí se nápověda
  "íčko"- jedná se o ikonu informační hlášky, zobrazují se nejčastěji na 3. kroku
  "vykřičník"- jedná se o ikonu chybové hlášky, která značí např. že daný produkt nelze z nějakého důvodu sjednat. 

V případě pojištění vozidel je to např. upozornění na jiný limit nebo neuplatnění požadované slevy. U pojištění nemovitosti může být tímto způsobem ohlášeno riziko podpojištění atp.

• Co se stane s uloženým obchodním případem po uzavření návrhu smlouvy?
  Ze sekce Rozpracovaných výpočtů je obchod překlopený do sekce Smlouvy.  Zde je možné data vyvolat k opětovné kalkulaci, např. po roce, v rámci výročí smlouvy.

• Proč nefunguje tlačítko Náhled smlouvy?
  Funkce náhledu na smlouvu, před jejím samotným objednáním, je implementována vůči testovacím prostředím pojišťoven. Tyto testovací prostředí a webové služby mohou mít častější výpadky z důvodu vývoje na straně pojišťovny. Funkce je tedy pouze orientační a má za účel primárně mít možnost zkontrolovat správné vyplnění polí do PDF. 

• Lze dohledávat technické údaje o vozidle dle RZ/SPZ?
  Ano, údaje o vozidle se automaticky vyplní ze zadané registrační značky. Pokud se tak nestane, funguje v aplikaci záložní systém přes dotažení dat ze zadaného VIN kódu.

• Proč mi aplikace nedohledala data o vozidle po zadání VIN/RZ?
  Aplikace si volá externí databázi pro dotažení údajů o vozidle pro daný VIN kód nebo registrační značku. Pokud VIN kód/RZ není v databázi uvedený/á, není možné automaticky data načíst a uživatel musí vyplnit formulář v aplikaci ručně. I automaticky dotažená data vždy zkontrolujte oproti technickému průkazu. 

• Jak si mohu data o vozidle a klientovi uložit?
  Rozpracovaný obchod, resp. vstupní data, lze ukládat na všech krocích  stisknutím tlačítka “Uložit ”. Při následném přechodu na další krok se vždy uloží data automaticky. Sekce “Rozpracovaných výpočtů” je k dispozici v profilu uživatele.

• Proč mi aplikace neocení vozidlo?
  Funkcionalita načtení ceny vozidla je  dostupná  pouze těm uživatelům, kteří splňují podmínky pro zpřístupnění této funkce. Funkce se odemkne automaticky uživateli po splnění počtu sjednaných (zaplacených) smluv HAV nebo POV + HAV. Následně uživatel vybírá verzi vozidla k ocenění.

• Proč musím vyplnit číslo technického průkazu?                                                                                                                                                                                                                         Číslo technického průkazu je povinný údaj u všech pojišťoven, které je možné prostřednictvím aplikace sjednat. Pokud se jedná o nové vozidlo nebo o vozidlo z dovozu, je možné zadat na první pohled, fiktivní číslo ve formátu "XY000001" a ihned po obdržení technického průkazu nahlásit na pojišťovnu správný údaj.
  
  

• Proč nemohu dohledat adresu místa pojištění nemovitosti ?
  Pokud nemůžete dohledat adresu nemovitosti, kterou chcete pojistit pomocí FinAM můžete zkusit ověřit adresu ZDE. 

• Jak sjednám pojištění nemovitosti, která zatím nemá přiděleno číslo popisné nebo evidenční ?                                                                                                                                             Při zadávání místa pojištění vyplňte navíc checkbox je ve výstavbě a následně budete vyhledávat adresu dle katastrálního území v parcelních číslech.

• Jak správně vyplnit počet nadzemních podlaží u nemovitosti, když tam je i podkroví ? 

Vyplňte počet nadzemních podlaží bez podkroví. Podkroví přidejte pomoci volby druh střechy –> sklonitá a následně doplňte plochu podkroví. V případě, kdy jde o obyvatelné podkroví navíc zaškrtněte checkbox obyvatelné podkroví a následně doplňte plochu, která je obývaná. 

• Jak nastavím v Kooperativě u pojištění bytové jednotky cenu novou ?

Aktuálně lze u pojištění bytových jednotek defaultně v pojišťovně Kooperativa sjednat na obvyklou cenu, ale je možné v detailu nabídky upravit a zvolit cenu novou. Informace o výběru ceny obvyklé nebo nové je také možné dohledat v pdf porovnání na konci v části detail.

• Proč je rovnou předvoleno sjednání minimálně odpovědnosti v běžném životě + odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti ?

Aktuálně ve všech porovnávaných produktech jde o vlastnost produktu tj. nelze sjednávat odděleně.  

• Jak funguje detail nabídky, tj. možnost sjednání ojedinělých připojištění?

Na 3. kroku aplikace FinAM vyberete do srovnání nabídky, které je možné doplnit o ojedinělá připojištění, které pojišťovna nabízí. Tyto vybrané nabídky dáte do srovnání na liště porovnání nabídek. Otevře se dynamická tabulka, ve které je možné nabídky individuálně upravovat dle požadavků klienta. Poté již jen stačí zaškrtnout minimálně 2 doporučení a následně sjednat nabídku na cestovní pojištění. 

• Je možné hypotéční úvěr ve FinAM online sjednat?
  Ano, hypotéční úvěr je možné ve FinAm online sjednat, ale prozatím pouze pro Hypoteční banku. V budoucnosti bude, ale u dalších vybraných partnerů možnost poslat kompletně online žádost o poskytnutí hypotéčního úvěru.

• Co musím po online odeslání žádosti o hypotéku ještě udělat?
  V současné chvíli stačí už jen dodat první a poslední stranu podepsané hypoteční smlouvy na BO. Další kroky (zápis produktu a uložení dalších potřebných dokladů) proběhne automaticky na pozadí.

• Může online žádost do HB podat kdokoli?
  Ne, hypotéční úvěr může online sjednat pouze osoba, která má jednak zákonnou licenci VZ úvěry a současně vlastní provizní číslo u Hypoteční banky.

• Proč se mi po zadání RČ do online žádosti nedotáhnou informace o klientovi?
  Buďto se jedná o klienta, u kterého nejste správcem nebo klient nemá vyplněný ELKOM. Důvody jsou vždy uvedeny barevně vedle pole pro RČ.

Představení aplikace FinAM 

Autopojištění